Wat doet Permettez?
Ik verleen de volgende diensten.
voor de opdrachten waar ik momenteel mee bezig ben: kijk bij LINKS, vervolgens ACTUEEL
- Emotiemanagement in crisissituaties*
- Emotiemanagement bij veranderingen
- Procesbegeleiding
- Interim/crisismanagement
- Coaching/Counseling
Als voorbeeld een aantal concrete (geanonimiseerde) opdrachten van de laatste jaren.
Emotiemanagement bij crisissituaties
Diverse crises, (gewapende) overval, moord, verkrachting, zelfdoding, agressie en geweld, ernstig verkeersongeluk, fraude en oplichting. Ik bevorder het toelaten van de (crisis)-emoties. De energie gaat namelijk meestal zitten in het onderdrukken hiervan. Ik stimuleer de klant in het versterken van zijn zelfredzaamheid, dit doe ik zorgend maar niet reddend. De schokkende gebeurtenis integreren in het leven van mijn cliënt en zijn directe omgeving heeft dan mijn grootste aandacht. Voorkomen van Post Traumatisch Stress Syndroom is de achterliggende doelstelling.Advies
In een organisatie is de laatste jaren een aantal medewerkers getroffen door ingrijpende gebeurtenissen, die tot langdurige uitval, blijvende handicap of tot overlijden hebben geleid. Dit heeft angst en onzekerheid opgeroepen bij leeftijdsgenoten van deze medewerkers en dat leidt weer tot verhoogd ziekteverzuim in deze groep. Het management weet niet goed hoe hier mee om te gaan. We hebben nu toch een Arbo-dienst en verzuimbegeleiding? Wat moeten we nog meer doen om deze problemen op te lossen? Ik heb zowel voor het team als voor een aantal personen een counselingtraject uitgevoerd, gericht op rouwverwerking en het omgaan met verlies. ik heb het management geadviseerd over de wijze waarop in de toekomst met dergelijk ingrijpende gebeurtenissen kan worden omgegaan.
Interim en crisismanagement
In een bedrijf is een directielid op staande voet ontslagen. Het bedrijf blijft in verwarring achter, verdeeld in voor- en tegenstanders. Men constateert een snelle groei van het ziekteverzuim, vertrek van medewerkers en het gevoel de greep op de situatie te verliezen. Er wordt voor onmiddellijk een interim manager gezocht, die de winkel draaiend kan houden maar ook in staat is de onderlinge verhoudingen en onderliggende spanningen te hanteren en het team weer naar een nieuwe start te helpen. Permettez wordt gevraagd dit te leveren. Door snelle acties die direct ingrijpen bij de kern van de problemen en met het lef tot het nemen van impopulaire maatregelen heb ik het bedrijf weer positief in beweging gekregen.
Een belangenorganisatie in de zorg raakt in een crisis wegens voortdurende interne conflicten. Het bestuur stapt op en een klein interim bestuur neemt het roer tijdelijk over. Dit interim bestuur vraagt Permettez om het hele proces naar doorstart óf opheffen te begeleiden. Er wordt een traject uitgezet, waarin met verschillende groepen binnen en buiten de organisatie wordt gesproken, de actieve vrijwilligers bijeenkomen om meningen uit te wisselen en tot slot een bijeenkomst plaatsvindt om besluiten te nemen over de doorstart. Ik begeleid het proces, voer de gesprekken, leid de bijeenkomsten, begeleid het interim-bestuur en begeleid de werkgroep, die de nieuwe organisatie moet opbouwen.
Coaching/Counseling
Counseling
In een zeer groot ziekenhuis is een nazorgteam in het leven geroepen, dat in actie komt wanneer medewerkers het slachtoffer worden van agressie, seksuele intimidatie en bedreiging. Maar welke problemen komen de leden van dit nazorgteam zelf tegen in dit werk? Waar lopen zij tegen hun eigen grenzen aan? Hoe gaan zij om met weerstand in de organisatie, bijvoorbeeld bij de betrokken managers? Wie helpt de helper? Ik heb het team begeleid zodat zij deze patronen beter kunnen herkennen.
Coaching
Een manager heeft het gevoel tekort te schieten. Medewerkers regelen vaak onderling oplossingen voor problemen en raadplegen haar niet.
Desgevraagd blijkt zij de ‘zelfwerkzaamheid’ van medewerkers ook als uitgangspunt in haar werk als manager te hanteren. Toch blijkt ook bij haar onder het oppervlak nog een beeld te bestaan van de manager die alles beter weet, alle problemen oplost en altijd een stuk voor de troepen uit loopt. Als deze tegenstelling in de coaching duidelijk wordt kan zij voor zichzelf een keus maken, oude beelden opruimen, trots zijn op wat ze al bereikt heeft en haar energie steken in nieuwe uitdagingen voor de afdeling. In de coachingsgesprekken kies ik voor een directe en confronterende aanpak, maar altijd liefdevol aanpak.
Counseling
Een vrouw heeft haar partner jarenlang begeleid in haar ziekte en sterven. Na het overlijden valt de vrouw in een diep gat, is tot niets meer in staat en meldt zich ziek. Wat speelt hier allemaal? Wat maakt dit gat zo diep dat ze er niet meer zelf, met behulp van haar omgeving, uit kan klauteren? Is de verzorging van haar partner haar levensvervulling geworden? Is er in al die jaren enige aandacht geweest voor het verlies dat ze zelf ervoer en zou gaan ervaren? Is er voor haar nog iets buiten ziek zijn en dood gaan in het leven? Ik ondersteun haar met behulp van een kortlopende en oplossingsgerichte individuele begeleiding waardoor zij meer grip op haar huidige leven kan ervaren.
procesbegeleiding/training
Artsen moeten met patiënten over hun ziekte praten, maar moeten daarbij rekening houden met alle bijbehorende angsten, weerstand en onzekerheden. Daarmee komen ze heel snel in de intimiteit van de patiënten. Dat is niet alleen confronterend voor de patiënten, maar ook voor de arts. Wat moeten artsen in opleiding allemaal leren over hun eigen kwetsbaarheid voordat ze met die van patiënten om kunnen gaan? Een training mede gericht op het verbeteren van communicatie en het vergroten van inzicht in de eigen (on) mogelijkheden heeft deze artsen meer bagage gegeven bij het uitoefenen van hun toekomstige beroep.
